Política de Privacidade

1. Introdução

A Caravela ("nós", "nossa empresa") tem o compromisso de proteger os dados pessoais que você nos fornece. Esta política descreve como coletamos, usamos e protegemos suas informações ao utilizar nosso site ou contratar nossos serviços de integração de IA para indústrias.

Se tiver dúvidas sobre esta política, entre em contato pelo e-mail [email protected].

2. Quais dados coletamos

Coletamos dados pessoais nas seguintes situações:

Preenchimento do formulário de contato: nome, e-mail, telefone e mensagem
Navegação no site: endereço IP, páginas acessadas, tipo de navegador (via cookies analíticos, se aceitos)
Comunicação por e-mail ou telefone: conteúdo das mensagens trocadas
Prestação de serviços: dados técnicos necessários para execução do contrato (especificações de equipamentos, dados de produção — conforme descrito no contrato de serviço)

3. Base legal para o tratamento

Tratamos seus dados com base nas seguintes hipóteses previstas na Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei 13.709/2018):

Consentimento: para comunicações de marketing e cookies não essenciais
Execução de contrato: para dados necessários à prestação dos serviços contratados
Interesse legítimo: para manutenção do site e segurança dos sistemas
Cumprimento de obrigação legal: quando exigido por lei brasileira

4. Como usamos seus dados

Responder a solicitações de contato e orçamento
Prestar os serviços contratados (avaliações, implantações, suporte)
Enviar comunicações relacionadas ao contrato em vigor
Melhorar nosso site e entender como é utilizado (com seu consentimento)
Cumprir obrigações legais e fiscais

Não utilizamos seus dados para publicidade de terceiros nem os vendemos a outras empresas.

5. Compartilhamento de dados

Seus dados podem ser compartilhados apenas nas seguintes situações:

Prestadores de serviço essenciais (hospedagem, e-mail corporativo) — sob acordos de confidencialidade
Obrigação legal ou ordem judicial
Com seu consentimento explícito para finalidade específica

Dados de produção coletados durante a prestação de serviços industriais não são compartilhados com terceiros em nenhuma hipótese.

6. Tempo de retenção

Dados de formulário de contato: 2 anos após o último contato
Dados de clientes ativos: durante a vigência do contrato e por 5 anos após o encerramento
Dados de navegação (cookies): conforme configurado pelo usuário
Registros financeiros: 5 anos (obrigação fiscal)

7. Cookies e rastreamento

Nosso site utiliza cookies. Veja nossa Política de Cookies para detalhes sobre os tipos utilizados e como gerenciá-los.

8. Segurança dos dados

Transmissão via HTTPS (criptografia TLS)
Acesso restrito a dados pessoais a apenas funcionários que necessitam deles
Processos alinhados às diretrizes de segurança da informação
Procedimento documentado para notificação em caso de incidente

9. Seus direitos (LGPD)

Você tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

Confirmar se tratamos seus dados e acessar as informações
Corrigir dados incompletos ou desatualizados
Solicitar exclusão dos dados quando não mais necessários
Solicitar portabilidade para outro fornecedor
Revogar consentimento a qualquer momento
Opor-se ao tratamento em determinadas situações
Registrar reclamação junto à ANPD (Autoridade Nacional de Proteção de Dados)

Para exercer seus direitos, entre em contato pelo e-mail [email protected]. Respondemos em até 15 dias úteis.

10. Links externos

Nosso site pode conter links para sites de terceiros. Não nos responsabilizamos pelas práticas de privacidade desses sites. Recomendamos que você consulte a política de cada site que visitar.

11. Menores de 18 anos

Nossos serviços são destinados exclusivamente a pessoas físicas maiores de 18 anos e a representantes legais de empresas. Não coletamos intencionalmente dados de menores.

12. Alterações nesta política

Podemos atualizar esta política periodicamente. Quando houver mudanças relevantes, publicaremos a versão atualizada nesta página com a nova data de atualização. Para contratos ativos, comunicaremos as alterações por e-mail com antecedência de 30 dias.

13. Contato

Para dúvidas sobre privacidade ou para exercer seus direitos:

E-mail: [email protected]
Endereço: SCS Quadra 2, Bloco C, 54 — Asa Sul, Brasília - DF, 70302-000